E

2 dakikada okunurE-ticarette müşteriyi elde tutmanın yolu artık puan ya da indirim değil, iyi bir deneyim sunmaktan geçiyor.
Amazon, Starbucks ve Nike gibi örnekler; kişiselleştirme, güven ve topluluk duygusunun sadakati güçlendirdiğini gösteriyor.
Türkiye’de de kalıcı bağlılık, kampanyalarla değil, güven veren teslimat ve kaliteli hizmetle sağlanıyor.